ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Jeśli jesteś konsumentem - masz prawo do zwrotu produktów bez podawania przyczyny w ciągi 14 dni kalendarzowych. Od umowy zawartej na odległość możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres e-mail: shop@yourluckythings.com, lub drogą pocztową na adres: ul. Krotoszyńska 163, 63-400 Lamki. 

Od tego momentu masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru na wyżej podany adres. 

Płatność zwracamy na wskazane przez Ciebie konto bankowe niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od czasu otrzymania od Ciebie produktów.

Pamiętaj jednak, że zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (DZ. U. 2014 poz. 827 art. 38) produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi!

Więcej informacji na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie. 

REKLAMACJE

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci produkt bez wad. W przypadku, gdy zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo go zareklamować. 

Opisz problem i przedstaw swoje żądania (naprawa lub wymiana towaru, obniżenie ceny produktu lub odstąpienie od umowy) - możesz skorzystać w tym celu z formularza reklamacyjnego. Przedstaw powstałą wadę na zdjęciach, a następnie prześlij nam wszystko na adres e-mail: shop@yourluckythings.com

Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia. 

Produkty reklamowane należy wysłać na adres: ul. Krotoszyńska 163, 63-400 Lamki

Pamiętaj, że reklamacja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, takich jak zerwanie łańcuszka, pęknięcie gumki, zarysowań lub zmiana koloru biżuterii na skutek użytkowania.